Voorbereiding van de verzekeringsarts
Het gesprek met de verzekeringsarts. Volgens Jim Faas onderschatten veel mensen de ervaring en de grondige voorbereiding van de verzekeringsarts. Hiermee kan deze in slechts één gesprek van een uur veel meer boven water halen dan welke andere medicus ook. Toch is er zeker ruimte voor verbetering, onder meer op communicatief vlak. Daarnaast is een tweede consult soms niet alleen mogelijk, maar zelfs noodzakelijk voor een goede beoordeling van de ziektewet of WIA-aanvraag.
Jim Faas kent het vak van verzekeringsarts werkelijk van alle kanten: hij heeft tientallen jaren voor het UWV gewerkt, heeft bijna even lang zitting gehad in het tuchtcollege voor verzekeringsartsen én hij heeft veel jonge artsen opgeleid in dit specialisme. “Want een specialisme is het,” zegt hij. “Na je algemene artsenopleiding ben je nog vier tot zes jaar bezig met deze kopstudie. Pas daarna mag je jezelf verzekeringsarts noemen, want het is ook nog eens een wettelijk beschermde titel.”
In gesprek met de verzekeringsarts
Verzekeringsartsen in opleiding doen veel praktijkervaring op onder de hoede van een ervaren collega, die daarnaast al hun rapporten moet controleren en contrasigneren. Ervaring is dan ook een essentieel onderdeel van het vak. Verzekeringsartsen bij het UWV zien veel patiënten en moeten ziektebeelden, beperkingen en aandoeningen snel kunnen herkennen en inschatten.
“Luisteren het belangrijkste in mijn vak,” meent Jim Faas.
“Het is verkeerd om je patiënt te bedelven onder een spervuur van vragen. Neem je tijd om hem of haar rustig het verhaal te laten doen. Dat is ook het meest interessante deel van ons werk.” Dat luisteren gaat echter niet altijd vanzelf. Jim vervolgt: “Af en toe krijg je iemand die zó emotioneel is, dat het gesprek doordrenkt is van tranen. Dan heb ik er geen enkel probleem mee een tweede gesprek in te plannen voor de week erna, dat dan gewoonlijk wel droog verloopt. Bij longcovid patiënten doe ik dit zelfs standaard, omdat ik weet dat ze zich voor dat eerste gesprek helemaal oppeppen en ik op die manier dus een foutief beeld krijg van hun werkelijke gezondheidssituatie.”
Doe je niet beter voor in gesprek met de verzekeringsarts
Instorten in de wachtkamer ná het gesprek met de verzekeringsarts komt vaker voor dan we zouden denken, zegt Reinout Slee. “de mensen wij begeleiden adviseren zich niet op te peppen voor het gesprek met de verzekeringsarts. Slik géén extra (pijn)medicatie, eet en slaap zoals altijd en houd bijvoorbeeld een dagboek bij dat inzicht geeft in het verloop van je dagen.”Daar kan Jim Faas alleen maar mee instemmen.
Ga niet alleen op gesprek met de verzekeringsarts
“Om die reden heb ik er ook geen enkel probleem mee dat de patiënt iemand meeneemt naar het gesprek voor de beoordeling van een AOV, ziektewet of WIA-uitkering. Die biedt hem of haar steun, maar kan mij ook extra inzicht bieden. Soms hoor ik de patiënt vertellen dat iets nog prima gaat, terwijl zijn partner naast hem ‘nee’ zit te schudden. Maar waar we voor moeten waken, is dat patiënten zich zodanig gaan voorbereiden op het gesprek dat het open karakter daarvan onder druk komt te staan.
Gesprek opnemen WIA-aanvraag
Ik heb zelf geen probleem met het feit dat iemand het gesprek wil opnemen, maar ik kan me goed voorstellen dat andere artsen daar ongemakkelijk van worden. Zo riskeer je een opbod van wantrouwen aan beide kanten. Dat kan alleen maar ten koste gaan van de kwaliteit van de communicatie. In het slechtste geval verloopt die dusdanig stroef dat het wantrouwen zich ook gaat richten op de uitkomst, dat het tot een klacht leidt en de zaak voor het tuchtcollege moet komen. In al de jaren dat ik daarin zitting had, heb ik interessante dossiers mogen behandelen. Maar die hadden steevast betrekking op principiële zaken en vormden bepaald niet de meerderheid. De rest bestond uit zaken waarin miscommunicatie en escalatie centraal stonden. Die brachten we tot een oplossing, maar achteraf zeiden we altijd: ‘Als dit van begin af aan opener en rustiger was aangepakt, had dit nooit zover hoeven komen.’”
Vond je dit een interessante podcast? Luister dan ook eens naar: Berekening WIA-uitkering: het maatmanloon, Bezwaar maken tegen WIA-uitkering, Solliciteren met een WIA-uitkering, Vervroegde WIA-aanvraag en Berekening WIA-uitkering: het dagloon
De Werkwaarde podcast wordt mogelijk gemaakt door UwVerzuimregisseur en is een productie van Portretmakers
UwVerzuimregisseur begeleidt chronisch progressief zieke werknemers en ondernemers met het behouden van werk, inzicht in netto besteedbaar (gezins)inkomen en het verkrijgen van een juiste AOV of WIA-uitkering. Dit doen ze als vertrouwenspersoon voor werknemers met aandoeningen zoals de ziekte van Parkinson, Kanker, Multiple Sclerosis en werk (MS), ALS, Alzheimer, COPD, Huntington, Ehlers-Danlos syndromen (EDS) en Reuma.
Vraag een gratis intakegesprek aan voor deskundige en persoonlijke begeleiding bij verzuim en arbeidsongeschiktheid.